Gestire i clienti del proprio negozio online con la piattaforma ecommerce Open2b significa organizzare l'esposizione dei prodotti in modo ordinato per facilitare l'esperienza d'acquisto, ma anche fornire un accesso chiaro alle informazioni riservate al cliente del negozio online, offrire offerte personalizzate e soddisfare in definitiva le sue esigenze di supporto pre e post-vendita.
Attraverso la funzione dei Gruppi Clienti della piattaforma ecommerce Open2b sarà possibile raggruppare i clienti del negozio online per offrire condizioni di vendita simili a tutti i clienti online raggruppati:
Esporre i prodotti nel negozio online in modo chiaro e strutturato in modo da rispecchiare i criteri di ricerca del vostro cliente rappresenta il primo importante passo per facilitare l'esperienza d'acquisto, una volta che il cliente approda nel negozio online.
La piattaforma ecommerce Open2b consente di organizzare la presentazione dei prodotti in Reparti, sotto-reparti sino a 5 livelli si profondità, in Marchi, Novità, Promozioni
Per ogni pagina in cui vengono elencati i prodotti, sarà poi possibile definire il layout in termini di colonne, dimensioni immagini etc...La chiarezza espositiva è fondamentale per coadiuvare il cliente del negozio online nella sua ricerca del prodotto ideale, nel suo processo di analisi dei prodotti e dei dettagli tecnici.
È inoltre possibile creare Attributi taggabili nelle schede prodotto, che serviranno sia per fornire al cliente del negozio online informazioni aggiuntive, sia per sfruttare appieno i Filtri avanzati di navigazione, per le versioni della piattaforma ecommerce Open2b che li prevedono. Si tratta di dati aggiuntivi che consentono di creare una categorizzazione orizzontale sul negozio online, così come i reparti consentono la categorizzazione verticale. Scopri le caratteristiche di un catalogo prodotti realizzato con la piattaforma ecommerce Open2b
Ogni cliente del negozio online potrà accedere a listini prezzi e prodotti differenziabili per fasce di cliente e si potranno impostare per gruppi cliente anche gli importi minimi e massimi d'ordine. In base al tipo di clientela (B2C o B2B) inoltre potrete scegliere se visualizzare i prezzi IVA inclusa o IVA esclusa.
I vostri clienti B2B potranno richiedere preventivi direttamente dal negozio online oppure degli sconti quantità riservati. Potrete pertanto creare presentazioni di prodotto e tipologie di ordini diverse in base al cliente che visiterà il vostro negozio online e andrà a concludere l'ordine. Scopri le funzioni più adatte a un ecommerce b2b
La piattaforma ecommerce Open2b consente di creare e gestire promozioni ecommerce e coupon sconti cumulabili su prodotti, ordini e spedizioni, riservandole a specifici clienti o gruppi di clienti.
In base al tipo di clientela (B2C o B2B) inoltre potrete scegliere se applicate gli sconti al prezzo IVA inclusa o IVA esclusa. 
Le regole di accesso, sopratutto nelle versioni B2B, consentono di decidere se la registrazione al negozio online è obbligatoria o meno per ordinare o consultare prezzi e cataloghi. E' inoltre possibile definire quali pagamenti o spedizioni sono selezionabili per singolo gruppo di clienti.
I clienti potranno contrassegnare come preferiti i prodotti che hanno catturato il loro interesse, in modo da poterli ritrovare facilmente nella loro lista riservata e valutare comodamente le varie opzioni prima dell'acquisto.
La piattaforma ecommerce Open2b è predisposta per l'integrazione degli appositi sistemi di raccolta recensioni offerti da varie società specializzate, come Feedaty, Trustpilot etc..E' ormai acquisita la consapevolezza che recensioni positive sull'esperienza d'acquisto possano tranquillizzare i nuovi potenziali acquirenti spingendoli a fare quell'ultimo importante passo della cnìonclusione dell'ordine.
Molti clienti si sentiranno più tranquilli se potranno interloquire con il negoziante, anche solo per poter chiarire gli ultimi dubbi e perplessità. Un sistema di chat integrato, come Smartsupp o altri servizi analoghi offerti da società specializzate, vi sarà utile sia nella fase pre-vendita che nella fase successiva, come utile strumento di supporto.
La sezione del negozio online con accesso riservato consente al cliente di aggiornare la propria anagrafica, di consultare lo storico ordini, lo stato di quelli in corso e le spedizioni, oltre a richiedere e gestire i resi, per le edizioni della piattaforma ecommerce Open2b che prevedono questa importante funzionalità. E tutto aggiornato in tempo reale.
I clienti potranno inoltre sempre riordinare singoli prodotti o rifare velocemente un ordine del tutto uguale ad uno precedente.
Sia voi che i vostri clienti riceverete una email di conferma dell'avvenuto ordine con il riepilogo di quanto acquistato e potrete avvisare il cliente del negozio online dell'ordine spedito. L'email che il cliente del negozio online riceve per ogni ordine è liberamente personalizzabile.
Potrete creare un negozio online in più lingue e in più valute, indicizzabile sui motori di ricerca, che consentirà al vostro cliente di accedere automaticamente alla versione nella propria lingua.
La piattaforma ecommerce Open2b consente la gestione delle aliquote IVA in base alle nazioni e alla tipologia di clientela (privati e/o aziende).