Supporto E-commerce Continuo

Piani di Assistenza per Open2b Commerce Ready

Il nostro impegno è garantire un supporto costante e piani di assistenza di alta qualità per il successo del tuo e-commerce. Il nostro team, responsabile dello sviluppo del software Open2b Commerce Ready in Italia dal 2002, offre aggiornamenti e assistenza di alto livello.

Un eCommerce di successo è sempre il frutto di un lavoro di squadra

Vantaggi di Open2b Commerce Ready:
  • Affidabilità: Sviluppato internamente in Italia, offriamo un prodotto affidabile con supporto diretto dal team di sviluppo.
  • Tempi di Formazione Ridotti: Il nostro software è intuitivo, riducendo i tempi di apprendimento e consentendoti di concentrarti sui tuoi obiettivi.
  • Feedback Costante: Consideriamo i tuoi consigli per migliorare costantemente il nostro software.
  • Innovazione Continua: Dal 2002, non smettiamo mai di innovare per soddisfare le tue esigenze.

Caratteristiche principali:

  • Supporto Multicanale: Siamo disponibili via telefono, email e chat per risolvere le tue esigenze in modo tempestivo.
  • Accesso Remoto: Forniamo supporto tecnico da remoto per una risoluzione rapida e efficiente.
  • Gestione delle App: Hai accesso completo alla gestione delle app installate per personalizzare la tua esperienza.
  • Sviluppato in Italia: La fiducia è essenziale. Open2b Commerce Ready è sviluppato internamente in Italia per garantire qualità e affidabilità.
  • Formazione Minima: Grazie alla semplicità del nostro software, i tempi di formazione sono ridotti al minimo.
  • Impegno per il Successo del Cliente: Il tuo successo è il nostro obiettivo. Siamo pronti ad ascoltare e adattarci alle tue esigenze.

Servizi di supporto

Il vostro shop online comporta un investimento di tempo e risorse. Con i nostri servizi di assistenza questo investimento è garantito, grazie a un rapporto molto diretto con il team di sviluppo, alle app e funzioni aggiuntive disponibili e agli aggiornamenti che mettiamo a disposizione periodicamente.

Documentazione di supporto all'uso gratuita

Trova supporto attraverso la nostra documentazione gratuita consultabile su assistenza.Open2b.com

Piani di Assistenza

Offriamo piani di assistenza adattabili alle tue esigenze, garantendo un rapporto diretto con il team di sviluppo.

Servizi di aggiornamenti e sviluppo

Tariffe servizi di supporto per Open2b Commerce Ready

  • Silver
    Incluso
    • Accesso funzioni App Store
    • Supporto email
    • Supporto telefonico/chat/web
    • Aggiornamenti nuove versioni
    • Aggiornamenti periodici
    • Patch releases
    • Security updates
    • ------------------------
    • Personalizzazioni template (su preventivo)
    • Sviluppo grafiche (su preventivo)
    • Procedure interscambio dati (su preventivo)
    • Personalizzazioni e app (su preventivo)
    • ------------------------
    • Supporto a 1 referente tecnico
    • Referenti tecnici aggiuntivi su richiesta
  • Gold
    Su preventivo
    • Accesso funzioni App Store
    • Supporto email
    • Supporto telefonico/chat/web
    • Aggiornamenti nuove versioni
    • Aggiornamenti periodici
    • Patch releases
    • Security updates
    • ------------------------
    • Personalizzazioni template (su preventivo)
    • Sviluppo grafiche (su preventivo)
    • Procedure interscambio dati (su preventivo)
    • Personalizzazioni e app (su preventivo)
    • ------------------------
    • Supporto a 2 referenti tecnici
    • Referenti tecnici aggiuntivi su richiesta
    • Supporto prioritario
    • Priorità di sviluppo
  • Platinum
    Su preventivo
    • Accesso funzioni App Store
    • Supporto email
    • Supporto telefonico/chat/web
    • Aggiornamenti nuove versioni
    • Aggiornamenti periodici
    • Patch releases
    • Security updates
    • ------------------------
    • Personalizzazioni template (su preventivo)
    • Sviluppo grafiche (su preventivo)
    • Procedure interscambio dati (su preventivo)
    • Personalizzazioni e app (su preventivo)
    • ------------------------
    • Supporto a 3 referenti tecnici
    • Referenti tecnici aggiuntivi su richiesta
    • Supporto prioritario
    • Priorità di sviluppo
    • Emergenza correzione bug
    • Supporto lungo-termine (edizioni precedenti)
    • Supporto telefonico con callback
    • Interventi prioritari in emergenza
  • Full
    Su preventivo
    • Accesso funzioni App Store
    • Supporto email
    • Supporto telefonico/chat/web
    • Aggiornamenti nuove versioni
    • Aggiornamenti periodici
    • Patch releases
    • Security updates
    • ------------------------
    • Personalizzazioni template (su preventivo)
    • Sviluppo grafiche (su preventivo)
    • Procedure interscambio dati (su preventivo)
    • Personalizzazioni e app (su preventivo)
    • ------------------------
    • Supporto a 3 referenti tecnici
    • Referenti tecnici aggiuntivi su richiesta
    • Supporto prioritario
    • Priorità di sviluppo
    • Emergenza correzione bug
    • Supporto lungo-termine (edizioni precedenti)
    • Supporto telefonico con callback
    • Interventi prioritari in emergenza
    • Analisi SEO e Ottimizzazione
    • Posizionamento SEO
    • Servizi web marketing
    • Gestione servizi ecommerce
*I prezzi indicati si intendono iva esclusa

Tariffe servizi di supporto per Open2b Commerce Ready installato su hosting e server

  • Silver
    Gratis primo anno
    € 60 al mese dal secondo anno
    • Accesso funzioni App Store
    • Supporto email
    • Supporto telefonico/chat/web
    • Aggiornamenti nuove versioni
    • Aggiornamenti periodici
    • Patch releases
    • Security updates
    • ------------------------
    • Personalizzazioni template (su preventivo)
    • Sviluppo grafiche (su preventivo)
    • Procedure interscambio dati (su preventivo)
    • Personalizzazioni e app (su preventivo)
    • ------------------------
    • Supporto a 1 referente tecnico
    • Referenti tecnici aggiuntivi su richiesta
  • Gold
    a partire da
    € 99 al mese in base alle esigenze
    • Accesso funzioni App Store
    • Supporto email
    • Supporto telefonico/chat/web
    • Aggiornamenti nuove versioni
    • Aggiornamenti periodici
    • Patch releases
    • Security updates
    • ------------------------
    • Personalizzazioni template (su preventivo)
    • Sviluppo grafiche (su preventivo)
    • Procedure interscambio dati (su preventivo)
    • Personalizzazioni e app (su preventivo)
    • ------------------------
    • Supporto a 2 referenti tecnici
    • Referenti tecnici aggiuntivi su richiesta
    • Supporto prioritario
    • Priorità di sviluppo
  • Platinum
    a partire da
    € 249 mese in base alle esigenze
    • Accesso funzioni App Store
    • Supporto email
    • Supporto telefonico/chat/web
    • Aggiornamenti nuove versioni
    • Aggiornamenti periodici
    • Patch releases
    • Security updates
    • ------------------------
    • Personalizzazioni template (su preventivo)
    • Sviluppo grafiche (su preventivo)
    • Procedure interscambio dati (su preventivo)
    • Personalizzazioni e app (su preventivo)
    • ------------------------
    • Supporto a 3 referenti tecnici
    • Referenti tecnici aggiuntivi su richiesta
    • Supporto prioritario
    • Priorità di sviluppo
    • Emergenza correzione bug
    • Supporto lungo-termine (edizioni precedenti)
    • Supporto telefonico con callback
    • Interventi prioritari in emergenza
  • Full
    a partire da
    € 990 al mese in base alle esigenze
    • Accesso funzioni App Store
    • Supporto email
    • Supporto telefonico/chat/web
    • Aggiornamenti nuove versioni
    • Aggiornamenti periodici
    • Patch releases
    • Security updates
    • ------------------------
    • Personalizzazioni template (su preventivo)
    • Sviluppo grafiche (su preventivo)
    • Procedure interscambio dati (su preventivo)
    • Personalizzazioni e app (su preventivo)
    • ------------------------
    • Supporto a 3 referenti tecnici
    • Referenti tecnici aggiuntivi su richiesta
    • Supporto prioritario
    • Priorità di sviluppo
    • Emergenza correzione bug
    • Supporto lungo-termine (edizioni precedenti)
    • Supporto telefonico con callback
    • Interventi prioritari in emergenza
    • Analisi SEO e Ottimizzazione
    • Posizionamento SEO
    • Servizi web marketing
    • Gestione servizi ecommerce
*I prezzi indicati si intendono iva esclusa

Assistenza: Silver pack

L'assistenza consiste nel supporto telefonico, email e web. Il nostro staff utilizzerà tutto il tempo necessario per intervenire in caso di necessità e risolvere eventuali problematiche. E' inoltre garantito l'accesso all'App Store.

Per avviare l'erogazione del servizio sarà richiesta l'indicazione di un referente operativo che interagirà con il nostro Team e l'assistenza sarà definita per singolo referente. Qualora si rendesse necessario interagire con un numero maggiore di interlocutori della vostra azienda, si richiederà l'attivazione di un servizio di supporto superiore.

Aggiornamenti

Il servizio di aggiornamenti e sviluppo Silver consiste nella possibilità di usufruire nell'arco dell'anno di tutti gli aggiornamenti messi a disposizione dal nostro team di sviluppo. Si tratta di aggiornamenti dovuti allo sviluppo di nuove versioni, nonchè aggiornamenti periodici per la correzione di bug, adeguamenti normativi o di sicurezza.

Costi

Il servizio Silver è fornito compreso nel prezzo con Open2b Commerce Ready in versione gestita in cloud, e incluso per il primo anno attivando una soluzione installata su hosting e server dedicati.

Gold pack

Il servizio Gold comprende i servizi offerti con il servizio Silver ma è consigliato ad aziende che necessitano di tempi di risposta ancora più celeri e un contatto più stretto per quanto riguarda la risoluzione delle problematiche. Per avviare l'erogazione del servizio potranno esserere indicati uno o più referenti operativi che interagiranno con il nostro Team e l'assistenza sarà compresa sino a due referenti.

Con l'assistenza Gold si ha diritto inoltre alla precedenza nella risoluzione dei casi, nello sviluppo di personalizzazioni e un contatto telefonico più diretto.

Platinum pack

Il servizio Platinum comprende i servizi offerti con il servizio Silver e il servizio Gold ed è rivolto ad aziende che per dimensioni e volumi di affari generate dall'attività online, considerano ancor più di vitale importanza tempi di risposta velocissimi, i tutti i casi, ordinari o di emergenza.

Per avviare l'erogazione del servizio potranno esserere indicati uno o più referenti operativi che interagiranno con il nostro Team e l'assistenza sarà compresa per tre referenti.

Full pack

Il servizio Full pack prevede una collaborazione con il nostro Team che va aldilà del supporto tecnico e degli interventi di personalizzazione richiesti sulla piattaforma. Il nostro team supporterà l'azienda cliente negli aspetti di Web Marketing fondamentali per la crescita online del progetto e-commerce, dal lavoro di ottimizzazione per i motori di ricerca alla consulenza e coodinamento in materia di web marketing, con un servizio ritagliato su misura.

Aspetti legali relativi al contratto di assistenza

È possibile consultare il contratto di assistenza visitando la pagina dedicata del nostro sito: Contratto di Assistenza Open2b Commerce Ready

Per maggiori dettagli e per individuare la migliore soluzione saremo sempre felici di rispondervi. Potete contattarci telefonicamente al numero 0587 53675 dal Lunedì al Venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 15 alle 18:30. Oppure potete scriverci a info@open2b.com