OGGETTO: SERVIZIO HOSTING

Versione Maggio 2025

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

ART.1 TERMINI E DEFINIZIONI

Agli effetti delle presenti Condizioni Generali e del Modulo di Adesione al Servizio, si considerano valide le seguenti definizioni:

• SPAZIO: Porzione di memoria del server di Open2b Software messa a disposizione del Cliente. FTP (File Transfer Protocol): Protocollo di comunicazione che permette al Cliente di agire sullo spazio inserendo uno o più file, informazioni, testi, dati, notizie, segni, immagini, suoni ed ogni altro dato sia possibile, allo stato della tecnica, inserire su spazio.
• SERVIZIO: insieme delle attività oggetto del presente contratto.
• CONTRATTO: ciascun contratto avente ad oggetto la fornitura del servizio secondo i termini e le definizioni previste dalle Condizioni Generali del Contratto.
• USER ID E PASSWORD: codici alfanumerici personali e riservati identificativi del Cliente, generati da Open2b e forniti al Cliente, utilizzati da quest'ultimo per l'inserimento delle informazioni e/o per il corretto utilizzo del servizio.
• SERVER: Computer connesso alla Rete che ospita siti web, le risorse ed i servizi ad essi correlati, informazioni e programmi applicativi fruibili via Internet.

ART.2 PARTI DEL CONTRATTO

Il presente contratto di fornitura di servizi viene stipulato tra l'azienda Open2b Software snc con sede in Pisa, in Via di Gello 110/C, 56038 Ponsacco (PI), Partita IVA 01627320508 di seguito denominata semplicemente "Open2b" e il Cliente quale sottoscrittore delle Condizioni Generali del Contratto, di seguito denominato semplicemente "Cliente". Entrambi gli attuali contraenti potranno essere di seguito anche denominati cumulativamente "parti".

ART.3 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

Il servizio erogato da Open2b consiste nel concedere la disponibilità temporanea di un server internet per la gestione di dati accessibili tramite la rete di telecomunicazioni Internet e tramite computer ad essa collegati.

ART.4 OGGETTO DEL CONTRATTO

Con l'accettazione del presente contratto si definiscono le condizioni ed i termini con cui Open2b mette a disposizione del Cliente i suoi servizi di telecomunicazione secondo le caratteristiche indicate al momento della accettazione delle Condizioni Generali del Contratto, a fronte del corrispettivo pattuito.

ART.5 ACCETTAZIONE, DURATA, RECESSO UNILATERALE, RIFIUTO ATTIVAZIONE SERVIZIO

• 5.1 Il contratto si intenderà efficace e vincolante non appena Open2b procederà all'attivazione del servizio, nei modi e nelle forme stabiliti. Quanto sopra costituisce accettazione del contratto, fatti salvi i casi di rifiuto da parte di Open2b come meglio specificato al successivo punto 5.4.
• 5.2 La durata del presente contratto sarà a tempo determinato, e decorrerà, successivamente al pagamento, dal momento dell'attivazione dei servizi da parte di Open2b per 1 (uno) anno. I servizi sono resi da Open2b al Cliente dietro il pagamento anticipato del servizio, come da listino tariffe in vigore al momento della accettazione del contratto.
• 5.3 Il Cliente potrà recedere in qualsiasi momento dal presente contratto con lettera raccomandata A/R da inviarsi a Open2b Software, Via di Gello 110/C, 56038 Ponsacco (PI), o, in caso di variazioni delle sedi operative e/o legali di Open2b, agli indirizzi comunicati via email o presso il sito web istituzionale. Open2b entro 30 gg dalla data di ricevimento, se non diversamente indicato dal Cliente, provvederà alla disattivazione del servizio senza che il Cliente abbia nulla a che pretendere. Qualora il Cliente receda dal presente contratto prima dello scadere dello stesso, il corrispettivo economico relativo al periodo non goduto verrà trattenuto da Open2b a copertura degli oneri di disattivazione anticipata del servizio.
• 5.4 Open2b, a suo insindacabile giudizio, potrà rifiutarsi di dare seguito all'accettazione e all'attivazione dei servizi se il Cliente è stato in precedenza inadempiente, se risulta iscritto al registro dei protesti o soggetto a procedure esecutive, se presenta istanza o è assoggettato a procedure concorsuali nella sua qualità di titolare d'impresa o legale rappresentante di società, per motivi tecnico-organizzativi o per ogni altro motivo in base al quale Open2b dovesse ritenere sconveniente concludere il contratto. Tale rifiuto verrà comunicato via e-mail, all'indirizzo di posta elettronica del Cliente indicato nel modulo di adesione. La restituzione dell'eventuale pagamento anticipato avverrà entro i 30 gg successivi e comunque a seguito di verifica contabile da parte di Open2b.

ART.6 CARATTERISTICHE E FUNZIONALITÀ DEL SERVIZIO

• 6.1 Il cliente riconosce e prende atto che i servizi telematici di Open2b si basano su un sistema localizzato fisicamente in Italia. Il servizio sarà disponibile di norma 24 ore su 24 per tutti i giorni dell'anno, salvo eventuali interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria che potranno comportare la sospensione del servizio. In tal caso, Open2b conterrà i periodi di manutenzione nel minor tempo possibile.
• 6.2 L'assistenza tecnica al Cliente viene svolta da Open2b negli orari di apertura degli uffici secondo le modalità indicate sul sito web www.open2b.com. Sono esclusi dal contratto gli interventi effettuati da Open2b causati o inerenti anomalie direttamente imputabili ad imperizia, negligenza o imprudenza del Cliente.
• 6.3 Il Cliente riconosce e prende atto che la immissione delle informazioni nello spazio e la conseguente diffusione delle stesse, attraverso Open2b, in Internet sono effettuate esclusivamente a proprio rischio, non garantendo Open2b che detta procedura assolva ad alcuna specifica funzione e/o risultato e/o scopo. Open2b e il Cliente riconoscono che Internet non è posseduta né controllata da nessuna delle due parti e che per la struttura stessa di Internet nessuna entità pubblica o privata può controllare e garantire le prestazioni e la funzionalità dei rami della rete. Pertanto Open2b non garantisce che un utilizzatore qualsiasi possa essere in grado di accedere ai propri siti in un qualsiasi dato momento. Open2b si impegna comunque a fare qualsiasi sforzo per assicurare che i servizi resi dai propri server siano di ottima qualità ed ininterrottamente disponibili, ed a migliorarne l'affidabilità, la velocità e la continuità.
• 6.4 Open2b si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di modificare la funzionalità del proprio sistema, così come di modificarne la struttura. Open2b non potrà essere ritenuta responsabile per qualsivoglia danno, diretto od indiretto derivante dalla attivazione e/o interruzione del servizio e di eventuali servizi aggiuntivi.
• 6.5 Le disposizioni del presente articolo saranno valide ed efficaci anche dopo la cessazione della durata del presente contratto, per scadenza dei termini, risoluzione o recesso dallo stesso.
• 6.6 Le Parti rinunciano espressamente a contestare la validità del presente contratto adducendo come unico motivo il fatto che esso sia stato stipulato mediante trasmissione telematica della proposta, della accettazione, e della approvazione delle clausole ex Artt. 1341 e 1342 c.c., nelle Condizioni Generali del Contratto e nel sito www.open2b.com.
• 6.7 Il Cliente riconosce esplicitamente che i registri elettronici del sistema Open2b costituiscono piena ed incontrovertibile prova dei fatti e degli atti relativi alla immissione delle informazioni nello spazio. Tali registri potranno essere esibiti solo su richiesta dell'Autorità competente per Legge.
• 6.8 Le parti convengono che, in caso di controversia, i dati contenuti nei registri elettronici del sistema Open2b e relativi, sotto qualsiasi profilo, al presente contratto, siano ammissibili nei procedimenti giudiziari e costituiscano, fino a prova contraria, la prova dei fatti in essi contenuti.

ART.7 RISERVATEZZA DELLE USER-ID E PASSWORD

Qualora Open2b fornisca una password di accesso ai propri sistemi, la stessa è strettamente personale, immodificabile e riservata all'utilizzo del Cliente, che deve immediatamente denunciare a Open2b eventuali furti, smarrimenti o perdite di riservatezza della stessa, ritenendosi in questo caso direttamente responsabile per ogni danno, di natura economica e non, dovesse derivarne a Open2b.

ART.8 OBBLIGHI, DIVIETI E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

• 8.1 Open2b non è responsabile del contenuto delle informazioni pubblicate dal Cliente sulla rete Internet e non risponde in nessun modo dei danni causati direttamente od indirettamente dai servizi forniti. Il Cliente accetta di sollevare Open2b da qualunque responsabilità in caso di denunce, azioni legali, azioni governative o amministrative, perdite o danni (incluse spese legali ed onorari) scaturite dall'uso illegale dei servizi da parte del Cliente o di uno o più dei suoi clienti terzi.
• 8.2 È assolutamente vietato l'utilizzo da parte del Cliente dei servizi di Open2b per scopi illeciti, per invio di pubblicità non richiesta ("spamming" o "spam") a gruppi di discussione ("newsgroups") e/o ad indirizzi di utenti che non hanno alcun rapporto con il mittente. È inoltre proibita la pubblicazione di: materiale pornografico, osceno, a sfondo erotico o a favore della pedofilia; materiale offensivo o con scopi contrari alla morale ed al buon costume; materiale con scopi contrari all'ordine pubblico; materiale lesivo dei diritti di terzi; materiale protetto da copyright (libri e/o pubblicazioni o parti di essi o quant'altro); materiale detenuto illegalmente (software pirata, copie non autorizzate, etc.); materiali od applicazioni che utilizzino una quantità eccessiva di risorse di CPU; informazioni o banche dati in contrasto con l'attuale normativa.
• 8.3 Qualora, anche a seguito di segnalazioni da parte di terzi, Open2b dovesse verificare il contenuto di quanto pubblicato dal Cliente e ritenere che una parte del materiale pubblicato è contraria a quanto previsto dal presente articolo o dal Contratto in generale, ad insindacabile giudizio di Open2b potrà essere decisa la sospensione della pubblicazione di tali informazioni, previo avviso via e-mail al Cliente.
• 8.4 Qualora il Cliente non rispetti i termini sopra citati, Open2b cesserà i servizi senza preavviso alcuno e senza che nulla sia dovuto da Open2b per l'eventuale periodo non usufruito. La responsabilità civile e penale delle informazioni pubblicate tramite il servizio offerto da Open2b resta a carico del Cliente. Il Cliente usufruisce dei servizi messi a disposizione da Open2b assumendosi ogni responsabilità delle sue azioni.
• 8.5 Il Cliente si impegna a conservare con la massima diligenza, nella massima riservatezza ed a non trasferire a terzi i suoi codici identificativi riservati (UserID e Password) necessari per lo svolgimento del servizio, rispondendo personalmente a qualsiasi titolo della custodia degli stessi.
• 8.6 Nel caso in cui il Cliente rivenda o a qualsivoglia titolo trasferisca il servizio a suoi clienti terzi, dovrà prestare la massima attenzione affinché i propri clienti terzi non utilizzino il servizio in modo illegale, violando le leggi della Repubblica Italiana e le leggi in vigore nelle località in cui il Cliente ed i propri clienti terzi risiedono. Il Cliente, inoltre, accetta e si impegna ad includere, negli accordi con i propri clienti terzi, una sezione simile al presente punto 8 relativo agli obblighi, divieti e responsabilità del cliente utilizzatore del servizio.
• 8.7 Il Cliente si obbliga a sollevare e tenere indenne Open2b da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese le eventuali spese legali, eventualmente sostenute da Open2b quale conseguenza di qualsiasi inadempimento da parte del Cliente agli obblighi e garanzie previste in questo Contratto, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.

ART.9 LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ DI Open2b

Open2b non sarà responsabile del malfunzionamento e/ o interruzione nell'erogazione dei servizi causati da responsabilità delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e nazionali, quali guasti, sovraccarichi, interruzioni, ecc. Non sarà responsabile per inadempimenti o manomissioni, volontarie o involontarie, di terzi che pregiudicano il funzionamento dei servizi messi a disposizione del Cliente. Non sarà responsabile per inadempimenti alle proprie obbligazioni che derivino da cause al di fuori della sfera del proprio prevedibile controllo e/o da cause di forza maggiore. Nessun risarcimento danni potrà essere richiesto ad Open2b per danni diretti e/o indiretti causati dall'utilizzo o mancato utilizzo dei servizi. Inoltre, per la struttura specifica di Internet, in cui molte entità sono coinvolte, nessuna garanzia può essere data riguardo alla costante fruibilità del servizio. In questo senso il Cliente concorda nel non ritenere Open2b responsabile nel caso di danni di qualunque tipo risultanti dalla perdita di dati, dalla impossibilità di accesso ad Internet, dalla impossibilità di trasmettere o ricevere informazioni, causate da, o risultanti da, ritardi, trasmissioni annullate o interruzioni del servizio. Il Cliente si obbliga a tenere indenne da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese ivi comprese le eventuali spese legali subite o sostenute da Open2b quale conseguenza di qualsiasi inadempimento agli obblighi assunti e garanzie prestate dal Cliente con la sottoscrizione del presente contratto e comunque connesse alla immissione delle informazioni nello spazio fornito da Open2b, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.

ART.10 APPARATI E PROGRAMMI PER ELABORATORI ELETTRONICI

Il Cliente è responsabile e deve provvedere a dotarsi autonomamente di tutti gli apparati telefonici, di trasmissione dati, elaborazione e programmi, necessari per accedere al servizio di Open2b. Open2b non garantisce in alcun modo che gli apparati ed i programmi (hardware e software) utilizzati dal Cliente siano compatibili con il servizio offerto da Open2b. Tale verifica è a cura del Cliente.

ART.11 CORRISPETTIVI, FATTURAZIONE E PAGAMENTI

I corrispettivi dovuti a Open2b in base al presente contratto saranno versati anticipatamente dal Cliente secondo le modalità stabilite. Le fatture saranno emesse con cadenza mensile, bimestrale o altra periodicità e il pagamento dovrà essere effettuato dal Cliente con le modalità e nei termini previsti nelle fatture stesse.

Le fatture si intendono validamente consegnate anche se inoltrate a mezzo fax o posta elettronica, a tal fine farà fede il documento di "esito invio" rilasciato dal sistema di inoltro utilizzato.

ART.12 VARIAZIONI DELLE CONDIZIONI DEL CONTRATTO

Open2b si riserva il diritto di variare unilateralmente in qualsiasi momento le condizioni indicate nel presente contratto, con particolare riferimento ai corrispettivi applicabili, dandone comunicazione via posta elettronica e/o segnalazione sul sito web di Open2b. Tali variazioni entreranno in vigore immediatamente. In ogni caso è fatto salvo il diritto del Cliente di recedere, con lettera raccomandata A/R, entro 30 giorni dalla data in cui Open2b metterà a disposizione sul proprio sito web i nuovi listini e/o comunicherà tramite posta elettronica la variazione dei medesimi. Costituirà accettazione tacita la prosecuzione dell'utilizzo del servizio oggetto del contratto da parte del Cliente e dei suoi clienti terzi.

ART.13 ONERI FISCALI

Qualunque onere fiscale derivante dall'esecuzione del contratto, comprese eventuali imposte per attività pubblicitaria, è a carico del Cliente.

ART.14 CLAUSOLA RISOLUTIVA

Open2b si riserva il diritto di dichiarare il contratto risolto, e sospendere immediatamente il servizio, ai sensi e per gli effetti di cui all'articolo 1456 del codice civile con semplice comunicazione scritta da inviarsi a mezzo fax, e-mail o raccomandata A/R nei casi di inadempimento alle obbligazioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Contratto, con particolare ma non esaustivo riferimento a quanto previsto al precedente punto 8 relativo agli obblighi, divieti e responsabilità del Cliente, ed ai precedenti punto 11 e 12, relativi ai corrispettivi economici, fatturazioni e pagamenti ed alle variazioni delle condizioni del contratto. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti di Open2b alla percezione di qualsivoglia somma dovuta dall'utente per i servizi fruiti, oltre al risarcimento del maggior danno subito ed a tutti gli interessi di mora eventualmente maturati.

ART.15 TRATTAMENTO DATI PERSONALI REGOLAMENTO DELL'UNIONE EUROPEA 2016/679

Si applica al presente contratto quanto riportato nell'addendum Addendum sul Trattamento dei Dati.

ART.16 DIVIETO DI CESSIONE

Il contratto non può essere ceduto a terzi dal Cliente, se non previo consenso scritto di Open2b.

ART.17 CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE

Per qualsiasi controversia nascente o derivante dall'applicazione del presente contratto sarà competente, in via esclusiva, il Foro di Pisa.

ART.18 OBBLIGO DI RISERVATEZZA

Oltre agli obblighi derivanti dal presente contratto, il Cliente non rivelerà, né permetterà che alcuno dei propri associati, soggetti ad esso collegati o clienti riveli, in nessun momento durante o dopo il termine di questo contratto, alcuna informazione relativa alla proprietà, interessi o know-how acquisiti da Open2b di cui venga a conoscenza durante il periodo di efficacia di questo contratto.

ART.19 COMUNICAZIONI TRA LE PARTI

Tutte le comunicazioni tra le parti previste dal presente contratto dovranno avvenire nei modi e forme indicati volta per volta nel Contratto. Gli indirizzi, salvo successive comunicazioni di modifica, sono i seguenti:

Open2b:

Comunicazioni A/R: Via di Gello 110/C, 56038 Ponsacco (PI)

Comunicazioni a mezzo fax: 050-61431191

Comunicazioni a mezzo posta elettronica: info@open2b.com; assistenza@open2b.com

Servizio Clienti: 0587 696200

Sito Internet: www.open2b.com