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Canali di vendita

Smartsupp: chat con i clienti in tempo reale

ecommerce chat smarstupp

Il servizio, offerto dall'azienda Smartsupp, consente di rispondere subito alle richieste dei visitatori del sito aprendo una chat per iniziare una conversazione o inviando messaggi automatici.

E' inoltre possibile visualizzare in tempo reale il comportamente sul sito, in modo da ricavare informazioni utili relative all'esperienza utente nel vostro negozio.

Come funziona l'app

  • Il visitatore del sito clicca sulla finestra della chat visibile sul vostro negozio ecommerce, oppure sollecitato con un messaggio automatico personalizzato
  • Smartsupp vi avvisa della chat in arrivo e vi consente di iniziare la conversazione con il vostro potenziale cliente
  • Durante la conversazione, potete vedere il comportamento dell'utente sul vostro negozio, riprodotto sul vostro schermo in tempo reale
ecommerce smartsupp

Come attivare l'app in 3 semplici passi

  1. Nella sezione Apps del gestionale di Open2b, accedi allo Store
  2. Seleziona l'app Smartsupp
  3. Clicca su Installa, l'app è già pronta per essere utilizzata inserendo il codice ID fornito dall'azienda Smartsupp che offre il servizio

Vantaggi

  • Avrete la possibilità di rispondere al cliente proprio nel momento in cui necessita del vostro contatto
  • Darete la sensazione di essere presenti e attivi dietro la facciata del vostro negozio online
  • Migliorerete la sensazione di fiducia e l'efficacia della vostra comunicazione
  • Potrete ricavare informazioni utili su come migliorare l'esperienza dell'utente sul vostro sito
Per dettagli sull'app contattateci a info@open2b.com, oppure visitate il sito Smartsupp.com per attivare il servizio di chat.